27 Ocak 2015

Vodafone Haksız Fatura İşlemi!

T**den Vodafone hattına 25.10.2014 tarihinde geçiş yaptım. Tarifem Red Classic tarifesi idi. Girişimi yapan bayii aile indirimi tarifesinden yararlanabileceğimi söylediler. Tarifem 70 TL iken ben 49 TL ödedim, 12 ay boyunca bu tarifeden yararlanabileceğim söylendi.

Vodafone benim tarifemi 23.04.2014 tarihinde değiştirdiğini yani benim talebim ile değiştirdiğini söylemekte. Bu tamamen gerçek dışıdır. 2014 12. ayı sonunda T**'e dönüş yaptım. 2015 01.ayda bana 197,5 TL fatura geldi. Benim tarife bitiş tarihinden önce caydığım için olduğunu söylediler. Size soruyorum şimdi ey yetkili tarifeler 12 aylık değil midir.

Bilal 1.324 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2015

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi27 Ocak 2015

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, Vodafone hatlarından 444 0 542, diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön