26 Ekim 2016

Vodafone Haksız Fatura Gönderimi Yaptı!

Geçen ay 1 yıllık sözleşmem bittiği için müşteri hizmetleri tarafından aranıp bana uygun tarifeye geçiş yaptım. Ama tesadüfen Vodafone şubesinde böyle bir şeyin olmadığını ve tarife değişikliği yapılmadığını söylediler bunun üstüne Vodafone bu şikayetimi bildirdim. Bu kadar mağdur olmama rağmen 50 küsur liralık tarife değişikliğine geçen kadar bu 3 günlük bir süre olduğu halde tarafıma 76,60 TL fatura yansıtıldı. Firmanın sorumsuzluğunun bedelini ben ödüyorum gerekli dinlemeler yapıldığında bu durum netlik kazanacaktır. Şikayetimi bildirdiğim halde bir sonuç alamadım. Bunun yanın farkında olmadan bir yere üyelik yapmışım her hafta 14 TL üyelik ücreti de faturama yansıtıldı. Tarafıma yansıtılan bu 76,60 TL faturayı kabul etmiyorum bu duruma bir açıklık getirilmesini istiyorum. Araştırılıp tarafıma dönülmesini istiyorum artık.

Ülkü 200 Okunma

Cevaplar

  • Ülkü 26 Ekim 2016

    15 eylül 2016 1 yıllık tahattüdüm bittiği için müşteri hizmetleri tarafından aranıp tarife değişikliğini onayladığım halde kayda geçmemiş. şubeye gittiğimde öğrendim bunu ve şubede tekrar tarife değişikliği yaptım. sorumsuzca davranıldığı halde tarafıma 50 kusur TL tarife değişikliğine kadar gecen fatura yansıtılmış mağdur olan ben iken bir de üstüne bide 50 kusur tl tl fazladan fatura ödüyorum. Daha önce de bununla ilgili kayıtta bulunmuştum. Hala durum sonuçlanmadı. Bİr önceki faturamda 96 tl gelmişti farkında olmadan üyelik yapmışım. 25 TL indirimli tarife kullanıyorum sözde faturam bu ayda 76,60 geldi. Müşteri hizmeterini aradığımda şikayet konusunun sonuçlanmadığını ve 50 kusur liralık tarife farkının tarafıma yansıtıldığı söylenir. Bu durumun acil sonuçlanmasını talep ediyorum. Kayıtların dinlenmesini talep ediyorum ve yansıtılan faturayı kabul etmiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön