10 Nisan 2013

Vodafone Haksız Fatura Gönderimi!

Cep avantaj midi kampanyası dahilinde 375 dakika yurt dışıyla anlaşmalı ülkelerde 375 dakika yurt içi her yöne olmak üzere anlaşma yapmış olup telefonumdan pasaport yazıp mesajı göndermiş olup karşılığında hattınız yurt dışı aramalarına açılmıştır mesajı alıp yurt dışına çıkınca anlaşmalı ülkelerden Türkiyeyi aradım gelmesi gereken fatura tutarım 42 tl iken 798 tl fatura gönderildi

Hemen müşteri hizmetlerini aradım telefon suratıma kapatılıyor ya kaba konuşuluyor yada bize mesaj iletilmemiştir deniliyor mesaj tarihini bildiriyorum bu kezde onay mesajı göndermedik size deniliyor mesaj geldi diyorum yanlış mesaj deniliyor birde avukata veriyorsunuz.

Kader 33 Okunma

Cevaplar

  • Kader 16 Nisan 2013

    Nasıl olumsuz ben pasaport yazıp 7048 e gönderdim karşılığında hattınız yurt dışı aramalarına açılmıştır diye mesaj gönderiyorsunuz ki biz zaten hattımızı geçerli ülkelerden aramak için almıştık sözleşmemizdede mevcut sözleşmede elimizde şimdi bununda kılıfına uydurup bir açıklama yaparsınız elimde mesaj tarihi ve saati bile mevcuttur bilgi almak için aradığımızda bile personel saygısız bilgi vermiyor müşteri hizmetleri sıfır.

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,544680****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetinize yönelik gerekli inceleme sağlanmış olup,PASAPORT* yazıp 7048 *e gönderilen sms yanıtlanızın olumsuz olarak tarafınıza bilgisi ulaşmış olduğu ve sonra ki süreçte sms gönderimlerinizin olmadığı bu nedenle ücretlendirmenize yönelik müdahale gerçekleştirilemediğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön