27 Şubat 2013

Vodafone Haksız Fatura Çıkardılar!

Yıllardır Vodafone a güvendiğim için Vodafone kullanıyorum bir ay önce Vodafone nun faturalı tarifelerinden 35 liralık tarifesine geçiş yaptım fakat geçiş yaptırdığım Vodafone bayisi ben geçiş yaptıktan sonra benim haberim olmadan sms ve internet paketimi yenilemiş.

Bunun üzerine çağrı merkezi hatanın bayide olduğunu ücretin iade edileceğini söyleyip hesap kesim tarihinden sonra aramamı istedi bugün 76 lira fatura geldi aradım hatanın bende olduğu söyleniyor ayrıca sinirle Turkcell e geçmeme rağmen iade edileceği söylenince tekrar Vodafone a döndüm bu geçiş için bile 15 lira faturama ek gelmiş şikayetim budur kullanmadığım haberimin olmadığı şeyi ödemek istemiyorum.

Enes 27 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,yapılan kontrollerde Vodafone Cep Merkezimiz hakkında ki şikayetiniz incelendiğinde işlemleriniz gerçekleştirildiğinde talebiniz doğrultusunda işlemlerinizin sağlandığı bilgisi tarafımıza aktarılmış olup,ücretlendirmenize müdahale edilemediğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön