15 Şubat 2013

Vodafone Haksız Fatura Çıkardılar!

Hattımı diğer bir operatöre 6 ocak 2013 tarihinde taşıdım. Bana 45 tl lik ocak ayı faturası çıkartıldı vodafone tarafından. Üstelik hattım dışarı aramalara karşı kapalı idi. Karşılığını almadığım hizmetin bedelini bana ödetmek istediler. Çağrı merkezi ile görüştüğümde paket ay başında tanımlandığı için faturayı ödemem gerektiği söylendi.

Sanki faturanın ay başında tanımlanması benim talebimmiş yada benim sorumluluğummuş gibi davranmaları beni şaşırttı. kullanmadığım hizmetin bedelini bana ödetmeye kalkarak kazanç elde etmektedirler. Eğer emredici hükümler sabit olsa kimse kanunsuzluğa cesaret edemez.

Ersin 31 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan incelemede; 532497**** GSM numaralı hattınızı, Cep Avantaj Midi tairfesi ile kullanmakta olduğunuz görülmüştür. Cepavantaj Midi bknz. http://cepmerkezi.vodafone.com.tr/tarifeler/cep-avantaj-midi1 Paket esaslarında belirtildiği üzere; ilk faturada aylık paket ücreti ve dakikalar; aktivasyon tarihi ile fatura kesim tarihi arasındaki gün sayısı ile orantılı olarak fatura edilir. Dönem içerisinde yapılan paketten her türlü çıkış ve iptal işlemi durumunda abone toplu süre ücretininin tamamını öder. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde; hattınızın fatura kesim tarihinin her ayın son günü olduğu görülmüştür. Hattınızın 11.12.2012 tarihinde geçişinin yapıldığı görülmüş olup, hesap kesim tarihine göre faturalandırmanızda hata tespit edilmemiştir. İmzalamış olduğunuz sözleşmenin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön