Vodafone Haksız Fatura Çıkardı!

Aydın T. |

23.09.2014 tarihinde Vodafone ile olan sözleşmem bitti ve başka bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Bu tarihten sonra 26.09.2014 kesim tarihli son fatura ödememi yapmış olmama rağmen 22.10.2014 - 21.10.2014 tarihleri arasında (benim başka GSM operatörünü kullandığım tarihler arasında bile) bana 33,30 TL fatura kesip göndermişler. Ve faturada bir sonraki fatura kesim tarihimde 21.10.2014 görünmekte.

E-devlet üzerinden yapmış olduğum sorgulamada Vodafone üzerinde hattım olmamasına rağmen Vodafone usulsuz bir şekilde fatura icat edip müşterilerini yanıltma yoluna gitmektedir. Vodafone sözde müşteri numarası olan 542 542 00 00 no'lu hattan defalarca aramama rağmen ulaşılamamaktadır.

Etiketler :

Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    13:59

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 30.10.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 30 Ekim
    13:12

    "
    “ Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”
    "