13 Şubat 2014

Vodafone Haksız Fatura Çıkardı.

15 haziran 2013 tarihinde yazlıkta vs. kullanmak üzere limitsiz 3o tl'lik GPRS-sms paketi aldım. Ekim ayından beri hemen hemen hiç kullanmıyorum. Paketim 3o tl sınırsız internet paketi olmasına rağmen gelen faturalar sırasıyla temmuz 2013 27.10 tl; ağustos 34.80 tl, eylül 34.8o tl, ekim 34.80 tl, kasım 35 tl, aralık 40.90 tl, ocak 6.10 tl.

2 şubat 2014'te Cevahir Vodafone bayiinde hattımı kapattırdıktan sonra gelen fatura 82.20 tl'dir. Son fatura 11.2.2014 tarihinde mailime gelince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim. Bugün saat 14.00'da aps ile 5 şubatta abonelik sözleşmemin 4.2.2014'te iptal edildiğini son 1 fatura gönderileceğini yazmışlar. Hattım 0546226***.

Şebnem 40 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 17.02.2014 tarihinde saat 14:26 da ve 18.02.2014 tarihin de saat 12:23 de irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Şebnem 16 Şubat 2014

    Şikayetim halen devam etmektedir çözüme yönelik herhangi bir yaklaşım ve bilgi gelmemiştir.Sonuca yönelik geri dönüşü acilen bekliyorum..

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön