21 Şubat 2013

Vodafone Haksız Fatura Çıkardı!

31. 12. 2012 de faturalı hattımın(505 277 ****) taahhüdü biteceğinden dolayı, 2013 Ocak ayında tekrar bir fatura kesilmesini önlemek amacıyla 16. 12. 2012 saat 13:15 de müşteri hizmetleri şöyle bir önlem alabileceğimi söyledi; ayın 30'unda faturasız tarifeye geçerek, hem taahhüdü yerine getirebileceğimi hem de Ocak ayında tekrar fatura kesilmesinin önüne geçebileceğimi anlattı.

Bende bunun üzerine, 29. 12. 2012 saat 11:30 da müşteri hizmetleri tarafından faturasız tarifeye geçirildim. Ancak adresime dahi postalanmamış Ocak ayına kesilmiş 15 TL küsur tutarındaki haksız faturayı Vodafone Shop da tesadüfen öğrendim. Eğer öğrenmemiş olsam birde faizleri devamlı işleyecekti bu haksız kesilen faturanın.

Mehmet 35 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 22.02.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön