23 Nisan 2013

Vodafone Haksız Fatura!

1. 14. 02. 2011 tarihinde Turkcell'den Vodafone'a indirimli Vodafone marka telefonu kampanyası kapsamında 1000 dk. kamu tarifesine geçtim. Söz konusu kamu tarifesi için 2 yıllık anlaşma yaptım ve bu anlaşma 14. 02. 2013 tarihinde sona erdi. Bu anlaşmanın sona ermesiyle Vodafone'nun hatırlamadığım ama bana imzalatmış olabileceği bütün anlaşma maddeleri sona ermiştir.

2. Vodafone'la anlaşmam sona erdiğinden 11. 03. 2013 tarihinde Vodafone'dan Bimcell'e geçiş için başvurdum. 16. 03. 2013 tarihinde Bimcell'e geçtim. Vodafone'a 16 Şubat-16 Mart 2013 tarihleri arasındaki faturamı ödedim. Ancak 15 Nisan 2013 tarihinde 16 Mart-15 Nisan 2013 tarihleri arasını kapsayan fatura geldi. Faturanın iptal edilmesini istiyorum.

Veysel 41 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın V***** P** sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 26.04.2013 tarihinde yapılan geri aramada irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Yapılan kontrollerde hattınızın fatura kesim tarihinin herayın 15.günü olduğu ve taşıma işleminin yeni fatura dönemine girilmesinin ardından gerçekleşmesi sebebiyle fatura yansıdığı ,bu bağlamda ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön