Vodafone Haksız Fatura!

Fevzi Ö. |

Daha önce yapmış olduğum şikayetin devamı olarak (hattımı talebim olmadığı halde kapatmaları),
firma kendi hatalarına rağmen Mart sonu faturasına pakete giriş bedeli, vergi ve yeni paket fiyatı üzerinden hesaplanarak tarafıma fatura edilmiştir. Durum hakkında müşt. hizm. aradım konuyu 4- 5 defa anlatmama rağmen çözüm olmadı ve telefon yüzüme kapandı. İkinci defa aradım konuyu tekrar anlattım ve müşt. hizmetlerinin söylediği, faturanıza müdahale edilmesi gerektiği hakkında bilgi olduğu, ama müdahale edilmediğini ifade ederek 5 gün içinde döneceklerini söylediler, hala dönecekler. Mevcut müşterinizi elinizden kaçırma konusunda performansınız iyi!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    13:18

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,530540****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.Ücretlendirme şikayetinize yönelik 1689768 nolu şikayet bildiriminiz ile bilgilendirme sağlandığı görülmüştür.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Fevzi Ö.
    17 Nisan
    08:39

    Maksat cevap verildi olsun diye, böyle otomatik mesaj gönderiyorunuz, sonrasında ne dönüş yapılıyor, nede sonuçlandırılıyor. Vodafone yetkilileri uyanın artık

  • 16 Nisan
    14:02

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri