27 Mart 2013

Vodafone Haksız Fatura!

544561*** numaralı hattımı 17 02 2013 tarihinde taşıma talebimi 22 03 2013 tarihine kadar bekletip son günün son dakikasında geçiş yapmaları ve 22 şubat ile 22mart arası 23 TL fatura göndermelerini nitelikli yanıltıcılık olarak tanımlıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisi gelen faturalarımın her ayın 22 sinden 22 sine şeklinde gelmesine rağmen bu işlemi 21 inde yapacaktınız diyor.Halbuki beni 5 gün bekleten yine kendileri.
Bu durumdan 1 ay önde başka bir hattımı taşıdım 3 günde taşınmıştı.

Cafer 8 Okunma

Cevaplar

  • Cafer 30 Mart 2013

    Neden beni 5 gün beklettiğinizin cevabını alamadım. Bu yüzden Nitelikli dolandırıcılık yaptığınızdan hiç şüphem yok. Şuna emin olabilirsiniz en az 50 kişiyi sizin operatörünüzden başka operatöre geçireceğim.

  • Vodafone Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,544561****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde fatura kesim tarihinizin Her ayın 21. günü olduğu ve 22.02.2013 tarihinde fatura kesim tarihinizden sonra farklı operatore geçiş sağladığınız görülmüştür.Geçiş işlemlerinize bağlı olarak aylık bundle (toplu süre) ücretiniz 21.03.2013 kesim tarihli 23.30 TL'lik bir dönem faturanız oluşturulmuştur.Faturalandırmanıza yönelik herhangibir sorun bulunmamaktadır.Dönem içerisinde yapılan paketten her türlü çıkış ve iptal işlemi durumunda toplu süre ücretininin tamamını ödenmektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön