Vodafone Haksız Fatura!

Özgür Ö. |

Vodafone tarafından bana bir fatura daha çıkartıldı.Ben hattımı başka bir operatöre taşıdım.Ondan sonraki faturamı ödedim.Fakat 61.90 lira tutarında yeni bir fatura daha geldi.1.5 aydır Avea kullanıyorum bu yeni fatura nereden geldi.Öğrenciyim bunu ödemeye gücüm yetmez.Vodafone ne yapmaya çalışıyor anlamıyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    20:48

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize kullanmakta olduğunuz tarife esaslarında belirtildiği üzere; ilk faturada aylık paket ücreti ve dakikalar; aktivasyon tarihi ile fatura kesim tarihi arasındaki gün sayısı ile orantılı olarak fatura edilir. Dönem içerisinde yapılan paketten her türlü çıkış ve iptal işlemi durumunda abone toplu süre ücretininin tamamını öder.

    Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde; hattınızın fatura kesim tarihinin her ayın 21.günü olduğu görülmüştür. Hattınızın 25.01.2013 tarihinde geçişinin yapıldığı görülmüş olup,hesap kesim tarihine göre faturalandırmanızda hata tespit edilmemiştir.

    İmzalamış olduğunuz sözleşmenin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz.

    Bu bağlamda; düzenlenmiş olan faturalarda sorun bulunmadığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 26 Şubat
    14:39

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri