Vodafone Haksız Cayma Bedeli Aldı!

Murat B. |

30.11.2014 tarihinde 541 772 **** numaralı Vodafone hattımın 1 yıllık taahhütname süresi bitecekti. 24.11.2014 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yıllık taahhütname biteceğini ve hattımın yeni fatura çıkmadan hattı faturasız hat olarak değiştirmek istiyorum cayma bedeli yansır mı diye sordum. Müşteri temsilcisi son haftaya girdiğinizi ve cayma bedeli yansımayacağını cezai işlem söz konusu olmayacağını bana iletti bende tekrar tekrar sorarak teyit ederek hattı faturasız hatta geçirmeyi onaylattım. Ve bana 211 lira cayma bedeli olarak fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Yanlışlık olduğunu inceleneceğini ilettiler fakat dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Aralık
    11:35

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.