Vodafone Haksız Alınan Fatura Tutarı...

O. Nejat A. |

Vodafone'da 3 hattım bulunmaktadır. Bu hatlardan birini ben, birini eşim ve birini de kızım kullanmaktaydı. Kızımın hattıyla ilgili şikayetim bulunmaktadır:
1. Kızımın hattı RedS tarifesinde idi. Bu hattın fatura kesim tarihi her ayın 6'sında olmaktadır. Kızım yurt dışına çıkarken hattında internet hakkını bitirmiş bu nedenle 1 GB ek paketi "Vodafone Yanımda" uygulamasından alıp yola çıktı. Her yöne pasaport servisini de açıp bu 1 GB'i aktarma yaptığı Almanya'da ve Brezilya'da kullandı. Ancak fatura olarak 526 TL gibi bir fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun nedenini sorduğumda "aldığınız ek paket yurt dışında geçerli değilmiş" denildi. Bunu ben nereden bilebilirim? Vodafone'nun "Yanımda" uygulamasından satın aldığım ek paketin yurt dışında geçerli olmadığına dair hiçbir bilgi bulunmamaktadır.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme