13 Şubat 2013

Vodafone Haklı Olmam Birşey İfade Etmiyor!

Ekim 2012 ayı içinde önceki tarifemin süresi doldu. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana önceki gibi 29+1 TL bedel üzerinden 500+500 dk olarak 1 yıllık taahhüt vermemi istedi. Bende verdim. Fakat daha sonra gelen fatura 34+1 TL + TTK ile 37,20 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. bir hata olduğunu söyledim.

Yapılan görüşme kaydım incelendi ve benim haklı olduğum 29+1 TL ye taahhüt verdiğim anlaşıldı. Temsilci için yasal sürecin başladığı bildirildi. Fakat benim taahhütten çıkamayacağım çıkarsam cezasını ödemem gerektiği söylendi. bu durumda benim haklı olmam neyi ifade ediyor çok merak ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fatura adresime yazılı bilgi verilmesini istiyorum....

Zafer 22 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. İmzalamış olduğunuz kampanyanızın taahütnamesinde detaylı bilgi mevcut olup, cayma bedelini kabul etmeniz durumunda işlem yapılabileceği bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön