Vodafone Hakkım Olduğuna İnandığım 3G Modemi Vermedi!

Mehmet Ç. |

Haziran'da 12 aylık sözleşme ile aldığım bir ürünün (3G amaçlı sim kart) teknik olarak çalıştırılabilmesi için şart olan bir cihaz (3G modem -Vodem), bu ürünün yanında ücretsiz verilirken, bilgisayarımda buna ihtiyaç olmadığını zannederek, gerek yok deyip almadım. İsraf olmasın diye.

Sonradan ortaya çıktı ki, var zannettiğim özellik bilgisayarda yokmuş. Ardından, dürüst bir esnaflık anlayışı beklentisi ile, başta sunulan cihaz hakkını talep ettim. Bu süreçte geçen üç aylık faturayı da ödedim, hiç kullanmadığım halde.

Satın aldığım bayi, merkeze 'modemsiz' kayıt girdiği için maalesef veremiyor. Ayrıntılar ve Vodafone müşteri hizmetlerinin duyarsızca cevabı ekte görülebilir.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ekim
    13:22

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 543835xxxx nolu hattınız ile 12 Ay Kontratlı İnternet Kampanyasına- 6GB dahil olduğunuz görünmektedir. Bu kampanyanın sadece internet kampanyası olduğunu ve ayrıca vodem cihazı verilmediği bilgisini paylaşmak isteriz.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet Ç.
    04 Ekim
    10:59

    Maalesef herhangi bir cevap vermediler bu şikayete. Bundan sonra da çözeceklerini sanmam. Teşekkürler...

  • 02 Ekim
    11:30

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.