27 Mart 2013

Vodafone Habersiz Yasal Takip Başlatmış!

2011 yılı ocak ayında kullanmış olduğum hattımı Vodafone shoptan hat iptali yaptırdım. öncesinde tarafıma düzenlenen faturalar otomatik ödeme talimatı ile çekiliyordu. aradan geçen 2 yıl içerisinde tarafıma bildiride bulunmaksızın. ( mail iletişim bilgilerim, adres bilgilerim aktif) yasal takip sürecine uğramış. hiçbir hizmet almadığım halde tarafıma 580 tl borç çıkarılmış.

Hattımın iptali için başvurumu yaptım. otomatik ödeme talimatım var. hiçbir şekilde tarafıma bildiri yapılmamıştır. konu ile ilgili çağrı merkezleri ile görüştüm. iptal işlemi yaptığım bayinin kapatıldığını söylediler. tarafıma yapılmış yasal takip işlemini lütfen geri çekin.

Servet 24 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın İlgili , Yasal Takip sistemine aktarılan hatlara yönelik uygulama kapsamında, abonelerimizin mağdur durumda kalmamaları için uyarı mektubu gönderilmektedir. Yapılan bildirimler neticesinde ödenmeyen faturalara ilişkin yasal süreç başlatılmaktadır. Söz konusu hat için yapılan incelemede de bu kapsamda gerekli işlemlerin yapıldığı görülmektedir. İmzalanan abonelik sözleşmesinin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Bu bağlamda; düzenlenmiş olan faturalarda sorun bulunmadığını ve ödeme ile ilgili olarak borçluya tebliğ edilen avukat ile irtibata geçilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön