Vodafone Habersiz Vip Eğlence Aboneliği!

Çağlar G. |

Vodafone hattımdan 12 Mayıs günü 12 TL tutarında bakiyem birden çekildi telefonu kullanmıyordum bile, sonrasında ilk defa duyduğum bir firma tarafından Vip eğlence diye bir servisten mesaj geldi abonelik ile ilgili, Vodafone bunlara servis vermiş melodi eğlence diye ama şimdi sahip çıkmıyor.

Vodafone yükleme yaptığım liramı isteyen istediği gibi çekebilir biz ilgilenmeyiz demek istiyor verdikleri mail yanıtlarında Vodafone müşteri temsilciliğinden, ayrıca ben bu abonelikle ilgili hiçbir işlem yapmadım mesaj göndermedim istekte bulunmadım, nasıl benim onayım alınmadan bir abonelik olur anlam dahi veremedim, benim talebim dışında olan bir durum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağlar G.
    30 Mayıs
    18:43

    ben dediğiniz gibi o onay kutusu felan şekilde bir onaylama yapmadım herhangi bir indirmede de bulunmadım, bunu iddaa ediyorsunuz madem verdiğim mahkemede sonuca ilişkin tazminatı mı vodafone firmasına da ayrı açacağım

  • 27 Mayıs
    14:02

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 535519xxxx hattınıza ait özel servis kullanımına yönelik hizmeti veren firmadan bilgi talep edilmiştir.
    535519xxxx nolu hattınız ile 12.05.2013 14:23 tarihinde wap üzerinden söz konusu firmanının ürününü onay kutusunu onaylıyarak satın aldığınız ve 27.05.2013 tarihinde iptal edildiği bilgisi alınmıştır.

    12.05.2013 14:19 tarihinde video indirimi sağladığınız tespit edilmiş olduğu bilgisini iletmek isteriz.

    3.parti firmalar tarafından sunulan servislerin kullanımının abone tercihine bağlı olduğunu, abonelik işlemlerinin abone talebi doğrultusunda ve abone tarafından, söz konusu hat üzerinden yada internet aracılığı ile yapılabilmektedir.

    Vodafone olarak şirketler ya da kişiler adına açılan hatlar gibi , YBS firması tarafından sunulacak servisler için, talep edilen hat tesisinin Vodafone tarafından sağlandığı bilgisini paylaşmak isteriz.
    Bu doğrultuda Abone talebine bağlı olarak yapılan abonelik yada servis kullanımına ilişkin tarafımızdan herhangi bir müdahale söz konusu değildir.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Mayıs
    09:57

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için hizmeti veren firma ile paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.