22 Nisan 2013

Vodafone Habersiz Sms Paketini Aktif Edip Ücret Alıyor!

Vodafone hattımla birkaç ay önce kullandığım 5000 SMS paketim vardı. Aboneliğim bittiğinde son birkaç aydır sms paketi kullanmadım. Dün itibariyle hattıma yükleme yaptığımda direkt olarak SMS paketimin iznim olmadan aktif edildiğini gördüm. Ücret alınmış. Ama ben böyle birşey talep etmedim. SMS leri kullanmadan Çağrı merkezini arayıp bu mağduriyetimi giderilmesini istedim.

Bunun mümkün olmadığı laubali bir dille söylendi. Ne hikmettir ki Vodafone müşteri memnuniyeti adına tek bir adım atmıyor. Böylesine bir şeye ilk kez VODAFONE de şahit oldum.Gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim.

Anıl 17 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili Vodafonelularla Maksi SMS paketinizin aktif olduğu ve iptal işleminin 20.04.2013 tarihinde gerçekleştirilmiş olduğu bilgisini aktarmak ister,20.05.2013 tarihinde kadar mevcut sms 'lerin kullanımını sağlayabileceğinizi belirtmek isteriz. Müşteri Hizmetleri ile yaptığınız görüşmeye istinaden yaşanan sıkıntının tekrar etmemesi için, gerekli bilgilendirme ve uyarıların tarafımızca yapıldığını belirtir, zaman ayırarak bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön