20 Ağustos 2014

Vodafone Habersiz Özel Servislere Üye Yapmış.

3 ay önce aldığım Vodafone hattım, benim hiçbir şekilde haberim olmadan 02129873010 numaralı sıcak sohbetler servisine üye yapmış. Bu üyelikle ilgili ben hiçbir şekilde bir yere mesaj yazmadım, hiçbir yeri aramadım. Bana mesaj dahi gelmedi. Yani ben böyle bir üyeliğimin olduğunu faturama itiraz etmek için Vodafone'u aradığımda öğrendim.

Müşteri temsilcisi bana 02129873010 numarayı verdi ve üyeliğimi bu numarayı arayarak iptal ettirebileceğimi söyledi. Bu üyelik için faturama 43 TL eklenmiş. Bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu paranın iadesini istiyorum. Vodafone şirketinin bu tür uygulamalar için müşterilerine hesap vermesini istiyorum.

Julien 1.334 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi21 Ağustos 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 21.08 2014 16:45 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Julien 20 Ağustos 2014

    Sonucu en kısa zamanda bekliyorum....

  • Vodafone Temsilcisi20 Ağustos 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön