Vodafone Habersiz Özel Servislere Üye Yapmış.

Julien Romeo Arama O. |

3 ay önce aldığım Vodafone hattım, benim hiçbir şekilde haberim olmadan 02129873010 numaralı sıcak sohbetler servisine üye yapmış. Bu üyelikle ilgili ben hiçbir şekilde bir yere mesaj yazmadım, hiçbir yeri aramadım. Bana mesaj dahi gelmedi. Yani ben böyle bir üyeliğimin olduğunu faturama itiraz etmek için Vodafone'u aradığımda öğrendim.

Müşteri temsilcisi bana 02129873010 numarayı verdi ve üyeliğimi bu numarayı arayarak iptal ettirebileceğimi söyledi. Bu üyelik için faturama 43 TL eklenmiş. Bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu paranın iadesini istiyorum. Vodafone şirketinin bu tür uygulamalar için müşterilerine hesap vermesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    16:45

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 21.08 2014 16:45 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Julien Romeo Arama O.
    20 Ağustos
    12:44

    Sonucu en kısa zamanda bekliyorum....

  • 20 Ağustos
    12:33

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.