Vodafone Habersiz Mobil Üyelik Yaptı!

Mustafa Meliksah B. |

12.06.2015 08:07 tarihinde "Vidyofoni.com" aboneliğim başlatılmış. Tamamen benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bu olay sonucunda abonelik mesajından hemen sonra aboneliği iptal ettirmeme rağmen faturama 14 TL yansıdığı söylendi. Benim mesaj ile veya sesli şekilde onayım olmadan faturama elini sallayan firma nasıl tutar yansıtabiliyor. Bu tutarın iadesini istiyorum, ayrıca bu tarz üyelik işlemlerine hattımın kapatılmasını istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Meliksah B.
    12 Haziran
    15:53

    12.06.2015 tarihinde, saat 08:07 de \"vidyofoni\" aboneliğimin başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Ardından saat 14:18 de 542 numaralı çağrı merkezinizi arayarak Tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu üyelik işlemini iptal ettirdim. Çağrı merkezinizde ki Ahu isimli çalışanınızın konuşma şekli, konuşmasındaki agresif tavırlar ve talep etmeme rağmen başka bir çağrı temsilcisine atamaması üzerine şikayette bulunuyorum. Konu ile ilgili bir bilgi veremediği gibi beni başka bir temsilciye atamamakta direndi ve eğer başka bir temsilciye bağlanmayı istiyorsam 542 yi tekrar aramamı söyledi. 54 servisi zaten 0,46 kuruş gibi bir ücrete sahip, ben zaten 1 kere aramışım tekrar aramak zorunda mıyım?