Vodafone Habersiz Fatura Ücretinde Artış!

Mert T. |

Başka operatörden Vodafone'a geçiş yaptım. 25 liraya 500 dk 2 GB internet ve 4000 SMS paketi olan faturalı bir tarifeye girdim. Bu ay 45 TL fatura çıktı. Fatura detayını incelediğimde ek paket ücreti olarak 15 lira yansıdığını gördüm. Ben ek paket satın almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir hata olduğunu tarifemin ve faturamın düzeltileceğini söyleyip adıma bir şikayet formu oluşturdu. Bugün sabah talebimin incelenip reddedildiğine dair mesaj aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bayide taahhüde imza attığımı belirtiyor. Ben ne 29TL faturaya imza attım ne de ek paket satın aldım. Lütfen gerekli incelemeleri yapıp mağduriyetimi giderin.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert T.
    19 Şubat
    18:36

    25 lira için anlaştığım tarife haberim olmadan 29 TL oluyor ve bu tarifeye bayide imza attığım söyleniyor ve üstüne ek pakt satın aldığım iddaa edilerek 15 TL faturama yansıtılıyor. Gerekli düzeltilmeler Yapılmazsa bir dahaki asla Vodafone kullanmayacağım.