Vodafone Haberim Olmadan Yapılan Üyelik Sonucu Fatura Gönderdi.

Emre Y. |

18.06.2014 00:13 tarihi itibariyle internet sitesinin yan tarafında bulunan mobil eğlence dünyası sitesinin banner'ına tıklanması sonucu haberim olmadan üye yapılmışım. Bu duruma istinaden 06.07.2014 hesap kesim tarihli vodafone faturama, hafta başından 14 TL olmak üzere, 3 hafta için 3x14 TL +kdv ücret yansıtılmış.

Fatura detaylarını inceler incelemez, Vodafone forum sitesini incelemem sonucu 02129873010 telefon numarasını arayarak 09.07.2014 saat 13.00 itibariyle üyeliğimi iptal ettirdim. Haksız ve bilgi harici yapılan üyelik işlemine istinaden tarafıma yansıtılan meblağın mobil eğlence dünyası kuruluşundan tarafıma iadesini rica ederim.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    17:26

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 21.08.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 21 Ağustos
    15:03

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."