14 Eylül 2013

Vodafone Haber Vermeden Hattımı Kapattı!

Vodafone'a birkaç ay önce hattımı taşıdım ama pişman oldum. Otomatik ödemedeki hattımın faturasının ödenmediği gerekçesiyle hattım hiçbir bilgi verilmeden kapatılmış. Sabah yolda kaza yaptım hiçbir şekilde telefonumu kullanamıyorum mesaj dahil.

Müşteri hizmetlerini arıyorum dakikalarca bekledikten sonra cevap veriyorlar evet talimatınız var 48 saatte dönecekler diye. Arkasından mesajlarım açılıyor sürem bittiği gerekçesiyle gene telefonumu kullanamıyorum. Bana sormadan tarifenin süresi bitince kapatıyorlar. Ne hakla kapanır. Faturayı ödeyen ben kime ne sormadan kapatıp mağdur ediyorlar. Hemen bugün hattımı kapattıracağım.

Tuğba 19 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Hattınızın faturasında mail order tahsilatında yaşanan sorun düzeltilmiş olup gerekli müdahalenin hattınıza yapılacağı bilgisini paylaşmak isteriz. Hattınızda Hesabını Bilen Hepsi 500 tarifesini kullandığınız görüntülenmekte olup, Hesabını Bilen tarifelerde abonelerimiz farkında olmadığı, istemediği, onaylamadığı sürece paket tutarını aşamazlar.Tarife kapsamında verilen kullanım haklarının haricindeki veya sonrasındaki kullanımlar limitlenmiştir.Abonelerimiz kullanımına devam etmek veya tarifesinin paketi haricindeki kullanımları yapabilmek için, kendi onayıyla, isteğiyle Ek Paket alabilir veya Cep Lira yükleyebilirler. Hattınızda faturanın ne kadar geleceği tamamen kendi kontrolünüz altında olucağı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön