Vodafone Güvenlik Sorunu!

Gökhan K. |

09.07.2014 14.02 itibarı ile Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. 5434863*** internet ayarlarımı kapattırmak için ancak hiçbir şekilde güvenlik alınmadı ve işlem sağlandı. Bu konuya istinaden 09.07.2014 15.31 itibari ile yetkili görüşmesi sağladım ancak konuyu belirten dilekçe yazmamı her ay bu işlemi yapılmasını belirttiler. Ben her ay bu işlemi sağlamak zorunda değilim. Kendi hattım ile başkalarının güvenlik alınmadan işlem yapılmamasını diğer hatlardan aradığımda güvenlik alınmasını talep ettim ancak böyle bir prosedürlerinin olmadığını beyan ettiler. Bu konuyla ilgili yardımcı olur musunuz.
irt:05539680***.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan K.
    27 Eylül
    08:40

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 26.09.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.Ancak bana herhangi bir geri gönüş sağlanmadı yalan söylediğiniz için teşekkür ederim.

  • 26 Eylül
    16:26

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 26.09.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 26 Eylül
    15:02

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.