Vodafone Güncel Fatura Tutarı Hatası!

ahmetkaplan |

Cep avantaj 1000 paketinde taahhüt vererek aylık 30 tl karşılığında her yöne 1500 dakika konuşacağım pakete giriş yaptım. Aynı zamanda 250 mb internet ve 11 tl karşılığında sms paketi de aldım Vodafone u arama ücretleri dahil en fazla 55 tl güncel faturam olması gerekiyor ama güncel faturam 61 lira müşteri hizmetlerini aradığımda da yok efendim faturanız kesilmesi gerekiyor diye la yapıyorlar ayrıca Y. diye bir müşteri temsilcisi çıkıyor karşıma ben lafları sayınca da başka yardımcı olacağım bir konu var mı deyip kibarca bana telefonu kapatmamı söylüyor. Böyle bir müşteri temsilcisi yok arkadaş.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • ahmetkaplan
    05 Ağustos
    04:58

    vodofone mu? kendimi bırak bütün tanıdıklarıma uzak durmaları için elimden gelen çabayı sarfedeceğim

  • 15 Nisan
    13:11

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili güncel dönem faturanız kontrol edildiğinde mms gönderiminden dolayı ücretlendirme yapıldığı tespit edilmiş olup,fatura tutar mesajı tarafınıza ulaştıktan sonra belirtilen döneme ait ayrıntılı görüşme detay talebinin yapılabileceğini hatırlatmak isteriz. Talep ile ilgili müracat,
    Vodafone Cepmerkezi
    Vodafone MH (Telefon,Faks,E-Mail) ile gerçekleştirilebilmektedir.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 12 Nisan
    16:30

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri