Vodafone Güncel Fatura Detayım Yüksek Görünüyor!

Uğur A. |

Data hattımı 6 gb'lık internet paketi ile taahhütlü kullanıyorum. Geçtiğimiz ay 6 gb kotam dolduğundan 1 gb ek paket aldım. Buraya kadar sorun yok fakat bu ay 6 gb'lık paketimin yanında 1 gb'lık paket de olduğundan önce 1 gb'lık paketi kullanıp bitirdim.

6 gb paketi kullanma başlamam gerekirken online işlemlerden güncel fatura detayına baktığımda 6 gb'lık paketimin öylece durduğunu, kullandığım dataların faturama ücret olarak yansıdığını fark ettim. 6 gb net paketim var kullandığım data o pakete yansımalı faturaya ek ücret ile değil.

Konu ile ilgili 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. Bir sonuç alınmadı. Gereken düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ocak
    15:51

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    30.12.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 30 Aralık
    12:13

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."