12 Nisan 2013

Vodafone GSM Kartı Sorunu!

Operatör değiştirmenin kolay olduğu rekabet ortamında nasıl oluyor da sizi uzun yıllar tercih eden müşterilerinizden, sizin kalitesiz gsm kartlarınızdan dolayı hala 12 tl gibi bir ücret talep edebiliyorsunuz?

Hattımda sorun var, telefonda hat tam arama yapacağım yada aramaya cevap vereceğim zaman kesiliyor, rehber gidiyor 2-3 sn sonra geliyor. Bu gibi durumlarda gsm kartından kaynaklı olduğunu tecrübelerimden biliyorum. (Başka telefonlarda denendi, hiç kartı tanımıyor.)

Daha önce aynı sorunu ben, babam ve kardeşim farklı zamanlarda yaşadık ve 8TL vererek kart yeniledik. Ama o zamanlar operatör değiştirme hakkı yoktu. Fakat şuan var. 12 TL vermek yerine operatör mi değiştireyim?

Ceyhun 217 Okunma

Cevaplar

  • Ceyhun 18 Nisan 2013

    Müşteri memnuniyet hassasiyetiyle yaklaştığınız ve problemi en kısa sürede çözdüğünüz için çok teşekkür ederim. Bu hassasiyetinizin devamını sonucunda da başarılarınızın artmasını isterim. Tüm operatörlerin kampanyaları operatöre yeni gelenlere göre oluyor. Sizden vazgeçmeyen ve uzun yıllar sizi tercih eden abonelerinize kampanyalar yapılması, ayrıca sim kart vb. tğm ücretlendirmelerin yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu düşüncelerimi öneri olarak kabul ederek ilgili birimlerle paylaşmanızı rica edeceğim. Saygılar, Vodafone Devam

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Vodafone için göndermiş olduğunuz teşekkür mailini almaktan mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli abonelerimizin memnuniyeti için en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Ceyhun 16 Nisan 2013

    Semra Hanım, dün vodane genel müdürlüğü müşteri hizmetlerinden arayarak, problemlemimin 2 yada 3 gün içinde çözüleceği bilgisini verdi. Vodafone nun bu yaklaşımı aslında şaşırtmadı beni, vodafone da ilgili kişilere ulaşınca problemleriniz çözülüyor. Bu sitede şeffaf olmak ve Şikayetlerimizi ciddiye alan şirketlere de memnuniyetlerimizi paylaşmamız gerektiğini düşünüyorum. Biz müşterilerinizi ciddiye aldığınız ve problemlerimizle igilendiğiniz için Teşekkürler Vodafone, Teşekkürler Semra Hanım. Problemim tamamen çözüldüğünde yada çözülmediğinde de bu siteden yeniden bilgi paylaşımında bulunacağım. Saygılar

  • Ceyhun 14 Nisan 2013

    Sn Yetkili, 4440542 nolu telefondan bana telefon geldi, zannedersem bu geri dönüşünüz içindi, fakat gsm kartı sorunu nedeni ile telefonunuza cevap veremedim. Bana gelen çağrı ilk aramada tam açtığımda şebeke ve rehber gidiyor cevaplayamıyorum. Tekrar ararsanız ikinci kez arandığında cevaplayabiliyorum. Sorunun çözümü belli KALİTESİ GSM KARTINIZIN değişmesi gerekiyor. Şayet gsm kartı değiştirme için ısrarla 12 TL isteyecekseniz, ben operatör değiştireceğim. Zaten operatör değiştirince de GSM kartım yenileniyor. Hem GSM kartı KALİTELİ olan firmaları tercih etmek de bir sebep. Fakat ben uzun yıllardır VODAFONE kullanıyorum. Bu konu hakkında yetkililere sesleniyorum. 12 TL kimse vermez, operatör değiştirir, dilerse de tekrar eski operatörüne döner. Müşter memnuniyeti ve eski müşterilerinize de yeni müşterinize sunduğunuz ÜCRETSİZ GSM kartı hakkını tanımanızı tekrar rica edeceğim. BU BİR HAKTIR. VE BU SORUN FİRMANIN SORUNUDUR. SAYGILAR ÇÖZÜM İÇİN ACİLİYET İSTİYORUM. TÜM ARAMALARIM KAPANIYOR.

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön