Vodafone Gri Liste!

Bülent K. |

3 adet T***** hattımı Vodafone taşımak için yaklaşık iki ay önce müracaat ettim. Gri listede olduğum gerekçesi ile talebim yerine getirilemedi. Geçmişten gelen hiç bir borç bulunmamasına rağmen hala gri listede gözükmekteyim.
Üç adet Vodafone cep shop'a gittim, iki kere müşteri hizmetlerini aradım. Bir kere Vodafone.com.tr internet sitesine yazı yazdım. Bu güne kadar mantıklı bir cevap alamadım. Vodafone geçme amacı ile iki aydır üç hat için mevcut operatöre taahhüt vermediğim den yüksek ücret ödemekteyim. Acaba Vodafone'nun yeni müşteriye ihtiyacı yokmu?

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Web Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bülent K.
    25 Eylül
    16:57

    Şikayetim ile ilgili hiç bir sonuca ulaşamadım. Şikayete cevap verildi şeklindeki bilgi kesinlikle doğru değildir. Sadece sorununuzla ilgilenilecektir şeklinde standart açılama yapılmış, ancak bu güne kadar hiç bir ilerleme sağlanamamıştır.

  • Bülent K.
    12 Eylül
    16:34

    Şikayetim ile ilgili 28.8.2014 den bu yana Vodafone firmasından herhangi bir cevap gelmemiştir.

  • Bülent K.
    05 Eylül
    10:08

    5.9.2014 Tarihi itibari ile halen vodafone dan bir cevap gelmemiştir.
    Neden böyle basit bir konuyu çözememektedirler anlamış değilim.

  • Bülent K.
    01 Eylül
    10:01

    Vodafone dan gelen cevap yazısında 28.8.2014 tarihinde arandığım söylenmektedir. O tarihte bana ulaşan herhangi bir arama olmamıştır. Telefon kayıtlarımda da böyle bir arama gözükmemektedir. Çağrı merkezi ile 1.9.2014 tarihinde 0532 442 14 41 numaralı telefon ile saat 9,46 da yaptığım görüşme sonucu da hiç bir şekilde bana yardımcı olunmamıştır.

  • 28 Ağustos
    19:08

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 28.08.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 25 Ağustos
    15:00

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.



    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."