Vodafone Görüşmelerimi Paketten Düşürmemiş!

Sedat Y. |

Vodafone abonesiyim. 539379**** numaralı hatla 04, 11, 02013 tarihinde 9, 90 tl karşılığında aylık senle ben paketini satın aldım.

1 ay sonra 04. 12, 2013 saat 10:00 tarihinde telefonuma paketimin yenilendiği 1800 dk hattıma yüklendiği bildirildi. Bu mesaja güvenerek aynı gün aynı numarayla 22:55 konuşmaya başladım ve bu konuşmama 24, 97 tl 23:55 tekrar görüşmeme de 22, 25 TL ücretlendirme yapılmıştır.

Halbuki bu numara ile 1 aylığına 9, 90 TL karşılığında 1800 dk satın aldım ve bu konuşmalar almış olduğum bu paketten düşülmesi gerekirdi. Müşteri hizmetlerine 3 kez başvurmama rağmen bir sonuç alamadım ve herhangi bir geçerli sebep de sunmadılar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    19:07

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    20.12.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 14 Aralık
    14:08

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.