13 Eylül 2013

Vodafone Görüşme Yapmadan da Fatura Gönderiyor!

1 Eylül saat 20.00' de Turkcell İletişim noktasına gidip geçiş yapmak adına başvuruda bulundum. Bugün 13.09.2013 tarihinde Turkcell'den gelen mesajla geçiş işlemimin 15.09.2013 saat 07.00 de olacağı bilgisi geldi. Vodafone paketim Eylül döneminde 15.09.2013 00.00'da bitmektedir.

Müşteri hizmetlerinizden B. Hanımla görüştüm ve kendisine ekim faturamın yansıtılmamasını çünkü geçiş işlemi yaptığımı belirttiğim halde daha önce haber vermeniz gerekirdi gibi bir cevapla karşılaştım.

Henüz Eylül dönemindeyim ve Ekim'le ilgili bir görüşme vs yapmadan bana fatura gönderileceği bildirildi. Konu hakkında bilgi verilmesini, konuyu gerekirse tüketici hakları mahkemesine taşıyacağımı bildiririm.

Ersu 34 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Eylül 2013

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 539488xxxx numaralı hattınızın kesim tarihinin her ayın 15. günü olduğu bilgisini hatırlatmak isteriz. 2013-08-15 - 2013-09-15 fatura dönemi tarihi içerisinde olan 2013-09-15 tarihinde farklı operatöre geçiş yaptığınız görüntülenmiştir. Çıkan ilk dönem faturanızda bundle(toplu süre) ücretinin günlük olarak hesaplandığını belirtmek isteriz. Ancak bu durum iptal sonrası dönem faturası için geçerli olmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Ersu 18 Eylül 2013

    Detaylı inceleme için ne kadar daha beklemem gerekiyor, konuyu avukatım kanalıyla tüketici haklarına taşımakta çok kararlıyım. Bu hafta dönüş olmazsa haftaya süreci başlatacağım.

  • Ersu 18 Eylül 2013

    Hiçbir şekilde süreçle ilgili dönülecek dendi ama bilgi verilmedi, aranmadım sabırla bekliyorum aramalarını.

  • Vodafone Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön