Vodafone Gereksiz Tarife Değişikliği Yapmış!

Mustafa A. |

Kasım sonunda, yararlandığım tarifenin süresi dolduğundan Vodafone müşteri hizmetlerinin de teşvikiyle Aralık ayı itibariyle Cep Avantaj 500 tarifesi için taahhüt verdim, ancak Aralık ayının başında isteğim dışında önce Cep Avantaj 250, sonra da Cep Avantaj 500 tarifesine geçişim yapılmış ve kullanmadığım Cep Avantaj 250 tarifesinin ücreti de tarafıma fatura edilmiştir.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve itiraz oluşturdum, ancak gelen cevap yapılan işlemin doğru olduğu yönünde idi. Ben yapılan işlem hakkında böyle bir taahhüt vermedim, bu yanlışlığın bedelinin tarafıma ödetilmeye çalışılması halinde Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve aboneliğimi sonlandıracağım. Bilginize...

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    13:45

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    14.01.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa A.
    20 Ocak
    07:57

    Aboneliğimi taahhüdüm biter bitmez, en kısa sürede bitireceğim.

  • 13 Ocak
    20:01

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."