28 Ocak 2014

Vodafone Gereğinden Fazla Fatura Gönderdi!

Vodafone operatöründe bulunan 2210 sonu olan numaramı bir ay faturalı kullandım ve bu süre içinde talep dışında faturalıdan çıkmak istedim. Cayma bedeli 12 13 tl olarak bildirdiler ve benim hattımı kullanırken 500 dk 5000 sms 2gb inernet dediler.

Bana gelen 364 dk 3644 mesaj hakkı 764 mb internet paketi buna karşılık 17 lira güncel ödemem vardı ama cayma bedeliyle olsa 37 lira olur. Bana gelen fatura 64.60 lira. Gereğinin yapılmasını istiyorum. 40 lira gerçek faturam olsa hadi neyse cayma bedeliyle 60 olur ama tarifemdeki hiçbir şeyi tam kullanmazken sizin bu kadar fatura çıkarmanız ne? Şikayet edeceğim her yere gereğinin yapılmasını arz ediyorum ve faturamın gereğinden fazla yansıtılmasını istemiyorum.

Halil 100 Okunma

Cevaplar

  • Halil 05 Şubat 2014

    tekrar arayın sizin işiniz müşteri memnuniyeti degilmi ben sizin böyle fatura cıkarmanızdan memnun degilim

  • Vodafone Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 30.01.2014 tarihin de saat 14:21 de ve 02.02.2014 tarihin de saat 17:24 te ve 02.02.2014 tariihin de 21:45 te irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Halil 01 Şubat 2014

    ben gereginden fazla fatura ödeyemem bunu bilin gerekli yrlere şikayetimi edecegim

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön