27 Mart 2013

Vodafone Gereğinden Fazla Fatura!

538 898 **** nolu telefonumdan mobil ödeme adı altında defalarca kere para alınmıştır.Benim telefonumun hem mobil ödeme kısmı hemde mesaj kısmı benim tarafımda kapatılmıştır.Ayrıca bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde bana verilen telefon numarası (0212 266 98 90 ) kesinlikle ulaşılamamaktadır.Eğer ki bu konu ile ilgili buradan da çözüm alamaz isem tüketici haklarımı gereği yasal haklarımı kullanacağım.

Erdal 49 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,538898**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz 27.03.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş yansımış olan ücretlendirmenin " Mobil Ödeme" servisini içerdiğini belirtmek isteriz. Vodafone Mobil Ödeme abonelerimizin sms aracılığı ile ödeme ve alışverişlerini gerçekleştirdiği bir servistir. Vodafone Mobil Ödeme üye işyerleri ile yapılan alışveriş ve ödemeler için cep telefonunuza gelen bilgi SMS'inin onaylanması ile ödemeyi gerçekleştirmektedir. Yapılan alışverişin bedeli, faturalı hatlar için Vodafone faturasına yansır,faturasız hatlar için ise bakiyeden düşüm gerçekleşmektedir.İlgili firmaya (532 755 88 55) Müşteri Hizmetleri numarasından ulaşabileceğinizin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön