14 Şubat 2013

Vodafone Gelmeyen Mesaj ve Kabarık Fatura!

Vodafone her zamanki gibi mesajın gönderildiğini söylüyor ve 31 tl olan fatura 87 tl geliyor. 250 dk normal tarifem 1 tl karşılığında da 250 dakika artı 1 tl kampanyasından toplam 500 dk konuşma paketim var. Bütün dakikalarımın bittikten sonra 4 adet bildirim mesajı gelmesi gerekiyor.

İlk olarak katlayan kampanyadaki 250 dakikayı kullandırıyorlar ve ilk ve son mesaj o geldi bana %80 dakikalarınızı kullandınız diye ve sonra 3 tane daha mesaj gelmesi gerekiyor ama sözde bana gelmiş ve ben okumadan silmişim müşteri hizmetleri aynen böyle diyor yada telefonu değiştirin sorun telefondadır mesaj ondan gelmemiştir diyor ilk mesajı vahiy yoluyla aldık biz. Yani kısacası faturam 3 katı geldi.

Özer 62 Okunma

Cevaplar

  • Özer 19 Şubat 2013

    Bana mesajlarınız iletilmiş olsa ben neden size burdan şikayette bulunayımki benim problemim zaten mesajların bana gelmemi ya bilinçli yapılan bir tuzak yada sistemsel bir sorununuz var ama tekrar yazıyorum mesajlarınız bana gelmedi ve sizden gelen 1 sene önceki mesajlar bile telefonumda kayıtlı duruyor mesajları silmem.sanırım siz ne desek hep haklı olacaksınız.haksız yere aldınız ne kadar para varsa benden yana hakkım helal olmasın size........

  • Vodafone Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili süre bildirim sms gönderiminin sağlanmış olduğu ve ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Özer 16 Şubat 2013

    geri dönüşünde olacağına ve sorununda çözülebileceğine inanmıyorum.malesef paramızla rezil ve yalancı oluyoruz.hakkımı helal etmiyorum.

  • Vodafone Temsilcisi14 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön