27 Şubat 2013

Vodafone Geç Haber Verme!

Hattıma ait geçmiş dönemde kullandığım paketlerde , paketlerin geç bittiğini bildirdiğiniz için faturalarım kabarık geldi. Ve bu geç haber verişleriniz benim Vodafone’dan ayrılışımın başlıca sebep oldu kontratım bitince. Daha önceden bu tür sorunlarda geri ödediğinizi bilmiyordum.
Bu konuda duyarlılığınızı duydum ve sorunlu iki faturalarımın örneğini ve
bana gelen mesajları size gönderiyorum. Paranın geri iade edilmesini istiyorum.

Birinci Olay : Genç 1 GB internet paketim vardı. Limiti dolmuş ve 100 TL geçmiş ama
bana gelen mesajlar ve saatler gördüğünüz resimlerdedir. Faturanında resmini
koyuyor

İkinci Olay Konuşma paketim bitmiş bana bittiğine dahil haber ertesi gün geliyor.

Cevaplar

  • Berkay Yücel Ç.08 Mart 2013

    Gerekli belgeleri pazartesi günü göndereceğim. Ama Ekim2012 faturam neden iade edilemiyor ? Mesajlarda gördüğünüz gibi bir sıkıntım ve gecikme var.

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi08 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sıkayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza İletmiş olduğunuz bildiriminize istinaden, tarafınıza sağlanan iadeniz sistemlerimize yansımasının ardından iade tutarınızı tarafınıza gerçekleştirilebilmesi için ekte belirtilen bilgileri tarafımıza fax olarak (0 212 367 50 00) göndermeniz yeterli olucaktır.Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, iban numarası ) Kredi kartı olmamalıdır ve Kimlik fotokopisi.Belirtilen Ekim ve Eylül dönemine ait faturalarınız kontrol edildiğinde sorun olmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Berkay Yücel Ç.08 Mart 2013

    Hattıma ait geçmiş dönemde kullandığım paketlerde , paketlerin geç bittiğini bildirdiğiniz için faturalarım kabarık geldi. Ve bu geç haber verişleriniz benim Vodafone’dan ayrılışımın başlıca sebep oldu kontratım bitince. Daha önceden bu tür sorunlarda geri ödediğinizi bilmiyordum. Bu konuda duyarlılığınızı duydum ve sorunlu iki faturalarımın örneğini ve bana gelen mesajları size gönderiyorum. Paranın geri iade edilmesini istiyorum. Genç 1 GB internet paketim vardı. Limiti dolmuş ve 100 TL geçmiş amabana gelen mesajlar ve saatler gördüğünüz resimlerdedir. 16 Eylül -15 Ekim tarihleri arasındaki faturamdır.

  • Berkay Yücel Ç.28 Şubat 2013

    Öncelikle hızlı değerlendirmeniz için teşekkür ederim. Bu iade nereye yapılcak ? İkinci olarakta ekim dönemindeki faturamdaki internetle ilgili faturamın iadesi yapılcak mı ?

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,538345**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde şikayetiniz incelenmiş olup,Aralık dönemine ait faturanız için iadeniz sağlanmış olup,sistemlere yansımasının ardından Müşteri Hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön