Vodafone Garantili Cihazımı Bozdular!

Cem E. |

Geçen sene ocak ayında Cevahir Vodafone'dan Nokia C5 model cihaz almıştım. Ödemesi fatura üstünde 24 taksitli olarak yapıldı. Yaklaşık 12 ay oldu ve cihaz arızalandı (kendi kendine) 2 yıl garantisi olduğu için aldığım yere gittim ve cihazı servise yolladılar. Cihaz servisten geri geldi ve arıza giderilmemiş.

Tekrar servise gitti ve bu sefer cihazı iyice bozmuşlar bir de kullanıcı hatasıdır. Müşteri memnuniyeti için cihaz yapıldı falan yazmışlar, sağlam cihazımı bozdular bir de suçu bana atıyorlar. 3. defa servise yolladık. 23/02/2014 tarihinde, cihazım geri gelir mi ya da cesedimi gelir bilemiyorum ve çok haksız bir durumdayım.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    17:11

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    18.03.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 25 Şubat
    07:40

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.