Vodafone FreeZone Spotify Premium....

Nilsu S. |

Bundan yaklaşık 2 hafta kadar önce 4,90 TL'ye Vodafone FreeZone 500 MB + Spotify Premium üyeliği aldım ancak sorunlar tek tek baş göstermeye başladı. Öncelikle sistem benden yanlışlıkla 4 kere üyelik aldığı için 4 katı fazla para alındı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım yanlışlığın düzeltildiğini, paramın geri ödendiğini ve telafi olarak da hattıma tanımlanan 2 GB'ın geri alınmayacağı söylendi. Ben bu 2 haftadır Spotify Premium üyeliğine dair hiçbir işlem yapamamakla birlikte bu sabah da hattımdaki 2 GB'ın geri alınmış olduğunu gördüm. Vodafone'un Spotify tarifelerinde sürekli bir sorun mevcut, üstüne bana tanımış oldukları hakkı da elimden alıyorlar. Umarım bu konuda mağduriyetim düzeltilir, tüketici hakları çerçevesinde müşterilere daha iyi bir hizmet sağlarlar ve deneyimli müşteri hizmetleri elemanı alırlar. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz İşlemler