22 Nisan 2013

Vodafone Freezone Kampanyasındaki 5000 Sms!

Yaklaşık 3 ay önce Freezone 500 dk + 5000 sms 20 lira kampanyası için Avea'dan Vodafone'a numaramı taşıdım. İlk iki ay sorun yaşamadım yalnız bu ay 20 lira yükledim 500 dk geldi ama 5000 sms'im gelmedi. Müş. Hiz. aradım smsleriniz bir gün sonraya tanımlanmış dendi ama hala smslerim gelmedi. Artı sms'im var diye sürekli mesaj attım ve olan liralarım da gitti.

Faruk 221 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, hattınıza ait promosyonun eklenebilmesi için bir önceki kazanım tarihi üzerinden 30 gün geçmesi gerekmektedir. Bir önceki yükleme tarihinizin 22.03.2013 olduğu ve promosyonun eklendiği görülmüştür. Buna göre 30 günlük periyod esasına göre, 21.04.2013 tarihinden sonra yapılan yüklemelerde promosyon eklenmesi söz konusudur. 19.04.2013 tarihinde yükleme yapılması ve 30 günlük periyodun dolmaması sebebiyle promosyon eklenmemiştir. Konu memnuniyet kapsamında değerlendirilerek 5000 sms hakkının eklendiğini ve periyod tarihinin 22.05.2013 saat 16:30 olarak değiştiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki yüklemeniz için bu tarihi dikkate alarak 30 gün sonra yükleme gerçekleştirdiğinizde promosyon kazanımı gerçekleşecektir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön