Vodafone Fazladan Ücret İstendi!

Yusuf Barış A. |

25. 06. 2011 tarihinde Vodafone gsm operatörüne 2 hattım ile geçiş yaptım. Taahhüt ile Nokia x3-02 cep telefonu aldım. Aylık 5 TL ile cihazımı aldım. Yaklaşık 4 ay sonra faturama cihaz için 10 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Konunu düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3 ay sonra yanlışlık operatör tarafından anlaşıldı ve düzeltilme yapıldı.

Daha sonra bilgim dahilinde olmadan yeni sözleşme yapılıp taahhüt sürem 8 ay sonrasına çekildi. Bu konuyu öğrendiğimde sorunların hep kendi menfaatlerine olduğundan operatörden ayrılmaya karar verdim. Haklı olmama karşın benden 400 TL den fazla bir rakam istendi. Sözleşmelerimi taraflarından istedim.

Etiketler :

Cihaz Kampanya Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    09:05

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili ücretlendirmede sorun olmadığı tarifenize uygun ücretlendirildiğiniz tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?

    default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 13 Şubat
    15:21

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?

    default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri