12 Eylül 2013

Vodafone Fazladan Paramı Aldı!

Paket kalan kullanım ve bittiğine dair bilgiyi yasal olarak vermesi gereken Vodafone paketimin bittiğinin bilgisini bana vermediğinden bir günde 20 mb internete 10 TL paramı almıştır. Çağrı merkezini aradım bana görevli size bittiğine dair mesaj atılmalıydı. Siz haklısınız , demesine karşın param geri yatmadı ve Vodafone mesaj atıp hatasını reddetti.

Benden almış olduğunuz 10 TL parayı helal etmiyorum. Böyle küçük hesaplar peşinde koşup yasal zorunluluklarınızı yerine getirmeden fazla hareket edemezsiniz. Paramı geri yatırın yoksa bütün çevreme yaptığınızı anlatacağım ve ilk fırsatta da hattımı taşıyacağım.

Ercan 85 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. 532546****numaralı hattınıza yönelik şikayetiniz uzman ekiplerce incelenmiş olup,ücretlendirmenize yönelik hata olmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ercan 13 Eylül 2013

    Benden 10 tl ucret 11.09.2013 tarihinde kesilmesine karsin.vodafon tarafindan 12.09.2013 tarihinde bana gelen msj da aynen yazan sudur'' 12.09.2013 saat 14.06 da 1gb internetiniz dolmustur'' demektedir.yani benim 1gb paketim 11.09.2013 tarihinde dolmamis yani 10 tl nin cekildigi gun dolmamis.paket 12.09.2013 saat 14.06 da bitmistir.vodofan paketim bitmeden bende ek internet ucreti kesmistir. Lutfen parami geri yatirin hatanizi duzeltin.

  • Vodafone Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön