15 Mart 2013

Vodafone Fazladan Fatura Eklendi!

Perlavista cep merkezinde yaptığım ileri tarihli tarife değişikliğinde görevli kişi tarifemi yanlış tarifeye geçirmiş. Biz bunu tarife değiştiği gün farkedip müşteri hizmetlerini aradık. 500 dk 500mb ınt 5000 sms olan geç avantaj tarifesine geçmek istiyoruz görevli bizi yanlış geçirmiş dedik. Bize döneceklerini söylediler ama görevliye yanlış söylemişsiniz dediler.

Biz bunu şikayet ettik aynı gün bizi istediğimiz tarifeye geçirdiler. fakat bu seferde eski fatura eklenmeyecek dedikleri halde 71 tl fatura gözüküyor. Yani eksi kullanmadığımız bir günlük kaldığımız tarifeyi de bize yüklediler. 35 tl ödemek zorunda mıyım görevlinin yaptığı hata yüzünden. Konuşmaların hepsi kayıtlı.Şikayette bulunacağım.

Yunus 51 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , Vodafone Cep Merkezi konu hakkında sorgulandığında limit aşımı olmayan ve internet paketi olan bir tarife istediğinizi belirtmeniz üzerine, 500 dk., 500 sms ve 500 mb data hakkı olan Hesabını Bilen Hepsi 500 tarifesi önerildiği onayınıza istinaden tarife seçimi gerçekleştiği belirtilmiştir. Onayınıza istinaden sözleşmenin tarife bilgisi ile tarafınızdan imzalandığını hatırlatmak isteriz. Müşteri hizmetleri aramanızda memnuniyet kapsamında, çift yansyan toplu süre ücretine yönelik iadenin gerçekleştiği görülmüştür. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön