20 Eylül 2013

Vodafone Fazladan Fatura Çıkardı!

35+1 liralık her yöne sözde 1000 dakika olan tarifedeyim. Tarifem her ayın 16'sında yenileniyor. 14 eylül günü ne kadar dakikam kaldığını öğrenmek için 7000'e mesaj gönderdim gönderdiğim saatin bir kaç saat öncesine ait olarak 147 dakikam kaldığı mesajı geldi. Bildirilen o saatten itibaren hiç konuşma yapmamıştım.

Ertesi gün 15 eylülde nasıl olsa 147 dakikam var diye saat 18:00 sularında 51 ve 8 dakikalık görüşme yaptım. Akşam 23:00 sularında bir mesaj geldi 18:00 itibari ile her yöne konuşma dakikanız bitmiştir diye.Ne tesadüftür konuşmaya başlama saatim ile tarife bitiş saatim saniyesi saniyesine aynı. Yani kısaca dakikam var diye güvendim 36 yerine 58.10 TL fatura ile karşılaştım.

Berat 138 Okunma

Cevaplar

  • Berat 30 Eylül 2013

    Herkese aynı mesajı kopyalayıp gönderiyorsunuz.Uzman ekiplerce incelenmiş de bilmem ne... Yukarıdaki şikayetimde detaylı olarak açıkladım yapılan haksızlığı benim gibi milyonlarca aboneniz var bizden aldatmaca ile haksız yere aldığınız paraların hesabını yaparsak milyon dolarlarla ölçülür.Ne diyelim artık en iyisi hattımızı değiştirmek çünkü büyük firmasınız sizinle aşık atmak haddimize düşmez...Her zaman siz haklısınız...

  • Vodafone Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 541628****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz uzman ekiplerce incelenmiş olup,faturalandırmanıza yönelik sorun olmadığı ve süre bildirim sms'lerinin 24 saat içersinde gönderildiği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön