09 Nisan 2013

Vodafone Fazladan Fatura!

Geçen yıl Vodafone dan 8 GB kotalı 3G modem aldım 1 yıl taahhütlü. Nisan 6 da taahhüt sona erecekti, ben 1 hafta önceden (30 Mart ) Vodafone bayi'ne uğrayıp kapatmak istediğimi söyledim, oradaki çalışanlar online işlem yaptıkları için şimdi kapatırsak ceza ödeyeceğimi söylediler ayın 6'sında gitmemi söylediler.

Ayın 6'sında gittiğimde ise saat 24:00'da sona ereceğini yarın gitmemi söylediler. Diğer gün gidip evrakları imzalayıp çıktım. Bugün beni arayıp 6'sında kapatmadığım için önümüzdeki ay tarifesiz faturadan bir fatura daha çıkacağını söylediler (64 tl kadar) onuda ödemem gerektiğini söylediler. Yarın hakem heyetine dilekçe vereceğim (bunca işimin arasında. ) Mahkemeye gideceğim.

Hüseyin 31 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan incelemelerde adınıza kayıtlı bulunan 542682**** GSM numaralı hattın 2012.04.14 tarihi itibariyle SADECE GPRS-SMS tarifesi kapsamında kullanıldığı görülmüştür. İlgili tarifeye ve kampanyaya ait detaylı tüm bilgilere www.vodafone.com.tr internet sitesinden, Vodafone Cep Merkez’lerden ve Vodafone Müşteri Hizmetleri’nden ulaşılabilmektedir. Şikayet konusu incelendiğinde; 542682**** GSM numaralı hatta ait yazılı iptal başvurusunun 2013.04.07 ’de şirketimize ulaştığı ve 2013.04.08 tarihinde tarafınızla yapılan görüşme sonucu alınan onaya istinaden hat iptalinin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Kullanılan hat üzerinde fatura kesim tarihinin her ayın 6. günü olması sebebiyle 06.04.2013 tarihinde kullanılan tarifeye ait aylık sabit ücret bedelinin yer aldığı faturanın tahakkuk ettiği tespit edilmiştir. Ücretlendirme ve faturalandırmada hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön