13 Şubat 2014

Vodafone Fazla Tutar Yazdık Ama Siz Ödeyin Sonra Düşeriz!

Vadafone hat kullanıcısıyım. Hattım fatura şoku olmayan tarifesi dolduğundan biten TL'lık bir tarife fakat Vadafone'un personelleri faturamda bir yanlışlık yapmışlar ve bana 153 tl civarında bir fatura çıkardılar.

İtirazlarımı yaptım bakiyenin düşeceği ve ödemek zorunda kalmayacağımı söylediler, şu anda ödemeyi yapın gelecek faturalarınızdan düşer yada faks ile hesap no ve bakiyenin tarafınıza iade olmasını istemelisiniz diyorlar. Halbuki tutarı düşseler kimse uğraşmayacak. Bu konuda ikinci şikayet yaşayışım...

Öznur 195 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 19.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Öznur 20 Şubat 2014

    tıtız calısmalarınız sonucunda zaten fazla fatura ödemedimmi her şikayet yazan kişiye aynı seyi kopyala yapıstır bu dil şikayetle ilgilenmek sizden alacagım paradan fazla sizle görüşme yapıyorum ayıpdır ya.

  • Öznur 20 Şubat 2014

    Hala bir çözüme ulaşmadı 212 367 50 00 fax devamlı hata veriyor mail olarak yönlendirmeme rağmen hala ellerine bir bilgi ulaşmadığı söyleniyor. bu nasıl bir sorumsuzluktur hala bir çözüm üretilmiyor. Vodafonun hatasını ben çekmek zorunda kalıyorum artık tutarın hesabıma aktarılmasını istiyorum

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön