Vodafone Fazla Gelen Yurt Dışı Faturası!

İlknur Z. |

Oğluma ait 533 2854*** no'lu red premium + her şey dahil pasaport tarifeli telefona bu dönem 4012 tl fatura geldi. İtirazımızda Kıbrıs'ta bulunduğumuz süre zarfında kota aşımı yaptığımız söylendi. Bizde kota aşımı ile ilgili bilgilendirme almadık, ayrıca sorgulama yaptığımızda sürekli bakiyemizin olduğu bilgilendirmesini aldık dediğimizde de Kıbrıs Telsim'in kullanım bilgilerini geç bildirmesinden dolayı böyle bir durumun oluştuğunu ama yinede faturayı ödememiz gerektiğini söylendi. Telsim'in yaptığı bu hatadan bana ne kotamızı aştığımızı bilseydi mobil değil başka yöntemlerle internete bağlanırdık. Konu davalık olacak ama bizde mağdur olacağız. Vodafone bu kadar sahipleniyor işte müşterisini.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Kota Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    11:38

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    22.10.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • İlknur Z.
    18 Eylül
    11:25

    ne zaman dönüş alıcam acaba bu faturanın son ödeme tarihi 22 eylül 2014 nerden bulucaz bu parayı sizin yüzünüzden huzurumuz kaçtı

  • 17 Eylül
    16:34

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."