Vodafone Fazla Fatura Kesimi!

Kadir K. |

543728**** nolu telefon numaramdan fazla fatura kesilmiş. Bunu iade etmek için benden banka hesap bilgilerini istediler gönderdim ve telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksik dediler. Bende evrağı telefonla düzeltmesini yaptık bana 3-4 iş günü içerisinde paranız hesabınıza yatacak dediler ama ne aradılar ne de hesabıma parayı yatırdılar. 25-27 Temmuz 2013 arası görüşmüştük. Yardımcı olursanız sevinirim aksi taktirde bütün hatlarımı kapatacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    10:53

    Değerli Abonemiz,

    Şikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, Iban numarasının hatalı olması sebebiyle iade işleminin başlatılamadığı tespit edilmiştir.

    Hesaba iade işlemlerinin gerçekleşmesi için, banka hesap bilgileri, iban no, irtibat numarasını içeren imzalı dilekçe ve kimlik fotokopisi; kendi hesabınız yok ve hesap başka birine ait ise o kişinin ve kendinizin kimlik fotokopisi, banka hesap bilgileri , iban no, irtibat numarasını içeren imzalı dilekçenizi 0212 3675000 nolu faks numaramıza göndermeniz yeterli olacaktır.

    Evraklar tarafımıza ulaştığında iade işleminizin yapılacağı bilgisini paylaşmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Kadir K.
    26 Ağustos
    22:19

    ben zaten bu istediginiz evrakları iki kez gönderdim bu eraklarla ilgili 542 li numaranızı birkackez aradımsizin müşteri temsilcilerinizin biri evrak eksik diyor digeri evraklarınız tamam 4 iş günü içerisinde para hesabınıza yatacak diyor digeri ise biz ödemeleri yılda birkez yapıyoruz oyüzden beklemeniz gerek diyo tabi yüzüme kapatılan telefonları saymıyorum ben hangisine inanayım siz müşteri temsilcilerinizi yönlendiremiyosanız ben ne yapayım aradıgımda konuşmalar kayıt altında diyosunuz kayıt altında olsunki bir müşteriniz gecen hafta aradıgımda bu haftayı kasdederek önümüzdeki hafta ödeme yapılacak dedi yapılmaz ise suç duyurusunda bulunacagım ilgili makamlara tşk.

  • 07 Ağustos
    11:38

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.