Nusret Ö. Teşekkür Mesajı

vodafone şikayetimi ufak kusurla da olsa çözdü. 28 lira indirim yapıp 17 lira fazla alarak çözdü. keşke buraya yazmaya gerek kalmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla çözülebilseydi.yinede sorunu çözemeseler de müşteri hizmetleri personelinin nazik tavrı teşekkürü hakediyor

Vodafone Fazla Fatura Gönderiyor!

Nusret Ö. |

Bir yıldır Red Classic tarifesinde idim. Sözleşmem bitmeden 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından ilk kez 29 ekimde arandım, ve en son 15 gün içinde bir kez daha arandığımda aile indirimiyle birlikte 49 TL'den Red Classic tarifesine devam edeceğimi söylediler. Sonrasında 96 TL faturamın olduğunu ileten bir mesaj geldi.

24 aralıkta nedenini müşteri hizmetlerine sorduğumda kampanya kaydımın yapılmadığını söylediler ve yeni kaydı yapıp sadece 49 liradan devam edeceğimi söylediler. Sonrasında 96 TL'yi ödemem gerektiğini bildiren bir mesaj daha aldım. Tekrar aradığımda ses kaydının incelenmesi için başvuru yaptım, sonucunda faturalandırmada sorun olmadığını bildiren bir mesaj aldım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nusret Ö.
    15 Ocak
    12:51

    vodafone şikayetimi ufak kusurla da olsa çözdü. 28 lira indirim yapıp 17 lira fazla alarak çözdü. keşke buraya yazmaya gerek kalmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla çözülebilseydi.yinede sorunu çözemeseler de müşteri hizmetleri personelinin nazik tavrı teşekkürü hakediyor

  • 30 Aralık
    13:41

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş