Hatice T. Teşekkür Mesajı

Başta haksız hazırlanan fatura için çok kızmıştım ancak kısa sürede sorunuM çözüldü ve telefonla arayıp bilgilendiren kibar çalışanlarına özellikle meltem hanıma Teşekkür ederim

Vodafone Fazla Fatura Gönderdi.

Hatice T. |

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone'dan yeni bir hat aldım 20 TL'ye 500 dk ve 1 GB internet kampanyasına katıldım. Bir yılın sonunda taahhüdüm bittiği için 850 252 42 22 telefonla aranarak aynı taahhüdü veriyor musunuz yoksa ücretlendirme 32 TL olacak dendi ve bende onayladım. Hatta defalarca arandım fakat ocak ayı faturam 170 TL geldi. Hiçbir açıklama yapılmadığından Vodafone'dan şikayetçiyim. Faturamın onayladığım şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hatice T.
    18 Şubat
    13:44

    Başta haksız hazırlanan fatura için çok kızmıştım ancak kısa sürede sorunuM çözüldü ve telefonla arayıp bilgilendiren kibar çalışanlarına özellikle meltem hanıma Teşekkür ederim

  • 11 Şubat
    14:11

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hatice T.
    11 Şubat
    12:08

    Bana 542 demeyin hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar ezberledikleri sözleri tekrar edip duruyorlar galiba çözüm ailecek Vodafone dan ayrılmak ve bir daha da asla dönmemek

  • 10 Şubat
    20:16

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, talep ve şikayetlerinizle ilgili her konuda bize ;

    Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Şubat
    15:21

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.