Vodafone Fazla Fatura Gönderdi!

Burak Ş. |

Paketimdeki 500 mb internet var diye kullanımımı sürdürüyordum normalde Vodafone tarafından paketimin %80 i kaldığında bildirim mesajı geliyordu daha sonrada %100'ünü kullandınız diye geliyordu.

Ben kullanımlarımı bu kriterler doğrultusunda gerçekleştiriyordum. Bende Vodafone bilgilendirme mesajı atmadığı için internetteydim. Aradan 1 saat geçti bir mesaj geldi internet kullanımınızın %100'ünü kullandınız diye ama mesajın gönderilme saati 21.03.2014 04.35 mesajın bana ulaşması 05.46 ve ardından bir mesaj daha 21.03.2014 04.24'te internet paketinizin %80 ini kullandınız diye ama saat 05.47 ben bu saat farkındaki kullanımları kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen ilgilenmediler!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak Ş.
    26 Nisan
    18:22

    Vodafone Tarafından dönüş Yapıldı Fakat hiçte olumlu bir dönüş olmadı kendileriyle defalarca konuşmama rağmen beni başlarından kestirip attılar. benim sorduğum soruların cevaplarını vermek yerine habire başka başka cevaplar verip durdular bu tutumlarından hiç hoşlanmadım! ve Hala Mağduriyetim Giderilmedi!

  • 28 Mart
    13:13

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    “Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.”

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.